为进一步优化服务，密切与市民的联系，10月底至11月初，市自来水公司再次策划并开展了“供水服务进小区”活动，走进了东湖日欣、和兴蓝湾等16个小区，将“客服中心大厅”前移至小区，实现了与居民的零距离，赢得了用户的好评。

自来水公司客服人员不仅现场演示了掌上营业厅的操作流程，还详细介绍了供水服务的各项内容，提升了居民对供水服务的认知与理解。他们耐心倾听居民的用水需求和意见，认真解答并做好记录。结合诚信用水的主题，工作人员还宣传了按时缴纳水费等信用行为的重要性，以营造共同守信的良好社会氛围。

近年来，市自来水公司不断探索服务模式创新，实现了从“市民上门咨询”到“服务主动上门”的转变，提升了用户的获得感和幸福感。每年举办的“供水服务进小区”活动，成为传播用水知识、传递服务理念的重要平台，让居民切实感受到供水服务在身边。公司将秉承“以客户为中心”的宗旨，持续优化服务流程、提升服务质量，为市民提供更加便捷、高效、贴心的服务。