湖南邵阳友谊阿波罗有限公司邵阳友阿国际广场城市综合体项目，总投入超16个亿，商业面积为15万平方米。属于邵阳市委、市政府重点招商引资项目，位于邵阳市东西主干道宝庆东路与五一南路交汇处，北向城市核心成熟区，南靠城市新城区。由湖南商业领军企业、深交所上市公司友阿股份（002277）投资项目建设和运营，集购物、餐饮、娱乐、休闲、教育等功能于一体，定位于全业态、多功能、一站式美好生活中心。

2017年12月开业以来，通过4年来的诚信经营，邵阳友阿国际广场先后获得：2018年邵阳市十大最美商场、邵阳市“诚信经营、放心消费”市级示范店、2021年邵阳市消费者权益保护先进单位、2021年湖南省省级级绿色商场、2021年湖南省诚信经营企业等荣誉。

一、坚持诚信守法经营，实现经济效益和社会效益双丰收

邵阳友阿国际广场自开业至今累计完成销售额超过30亿元，上缴税收约1.5亿元。场内共经营沃尔玛、周大福、孩子王、星巴克、肯德基、必胜客、浪琴、斐乐、苹果、华为、华斯度等国际国内品牌430余家，共容纳就业岗位约3000人。目前因疫情、电商影响等多种因素，公司经营面临诸多的实际困难，但是邵阳友阿坚持做到“不裁员、不减薪”的承诺，在“稳就业，保就业”起到了行业表率作用，为邵阳市商贸流通行业的稳定发展贡献了力量。

二、加强内部管理，诚信服务社会

邵阳友阿始终坚持“诚信经营、消费者至上”的经营理念，取得良好的社会效益。一是完善内部管理制度，在商场内执行、落实“不满意，7天内无条件退款”制度，严格遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》，为消费者严格把关商品的价格、产地、用途、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等，从制度上严保商品质量关，全心全意保护消费者的合法权益。二是设立消费纠纷调解室，每天安排两名总值班经理配合客服中心处理现场突发消费者投诉，至今未出现过大型客诉。秉承客诉不出门，执行“先行赔付制”让顾客满意。近四年来，共处理18起客诉，先行赔付金额2万余元。2020年建立“12315”ODR企业投诉处理中心线上客诉账户，与“12315”平台的互通，第一时间了解客诉并及时处理。

三、勇敢面对疫情，勇担社会责任

自2020年初新冠疫情出现以来，至今国内都有零星疫情出现，对商贸企业带来的前所未有的影响，邵阳友阿根据市委、市政府“保民生、保供应”的要求，坚持以“战时状态最高防控标准”为指导思想，制定疫情防控应急方案及措施，积极对抗新冠疫情。截至目前，先后完成全员核酸检测11场，与街道联合开展核酸检测采样应急演练2场；组织2110人接种完第二针疫苗，其中加强针完成1653人次，尽全力保护员工的安全。在全国经济下行带来消费乏力以及电商对传统商业带来巨大冲击的情况下，在2020年-2021年疫情期间，邵阳友阿克服自身极大的困难，给予场内经营商户累计减免租金共计1121.14万元，享受减免政策的商户共有1251人就业。